Última actualización: 2026-07-09 Versión: 1.0

GoProp es un servicio de software operado y ofrecido por AGGREGATIVE VALUE SOLUTIONS AGGVAL LLC, una limited liability company constituida en el Estado de Nuevo México, Estados Unidos (“AGGVAL”). Salvo que el contexto indique lo contrario, las referencias en este documento a “GoProp”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” se refieren a AGGVAL.

Esta Política de Privacidad explica cómo GoProp recopila, utiliza, almacena, comparte y protege datos personales cuando se accede o utiliza la plataforma.

GoProp es una plataforma de software como servicio para la administración operativa de consorcios, condominios, comunidades, asociaciones de propietarios, edificios, conjuntos residenciales u organizaciones similares.

1. Alcance

Esta Política se aplica al uso de GoProp, incluyendo el sitio web, panel de administración, portal de usuarios, landings públicas, blog institucional, formularios, comunicaciones y servicios relacionados.

Puede no aplicarse a sitios web, servicios o integraciones de terceros que tengan sus propias políticas de privacidad.

2. Roles en el tratamiento de datos

Cuando un Cliente utiliza GoProp para administrar datos de su Organización, el Cliente normalmente determina qué datos se cargan, para qué se usan, quién accede a ellos y durante cuánto tiempo se conservan. En esos casos, el Cliente actúa como responsable del tratamiento o figura equivalente, y GoProp actúa como proveedor de servicios, encargado del tratamiento o procesador, según corresponda.

Cuando GoProp trata datos para gestionar su propio sitio, facturación, soporte, seguridad, marketing, cuentas comerciales o cumplimiento legal, GoProp puede actuar como responsable del tratamiento respecto de esos datos.

3. Datos que podemos recopilar

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos, según el uso del servicio:

3.1 Datos de cuenta

  • nombre y apellido;
  • dirección de correo electrónico;
  • teléfono, si se proporciona;
  • contraseña o credenciales cifradas;
  • rol, permisos y organización asociada;
  • estado de la cuenta y preferencias.

3.2 Datos de organizaciones, propiedades y usuarios

  • nombre de la Organización;
  • dirección y país;
  • condominios, edificios, unidades o propiedades;
  • copropietarios, residentes, contactos autorizados o usuarios relacionados;
  • asignaciones de unidades, roles y permisos;
  • información administrativa cargada por el Cliente.

3.3 Datos financieros y administrativos

GoProp puede permitir registrar o visualizar información como:

  • liquidaciones, expensas, cuotas, cargos o conceptos similares;
  • pagos registrados manualmente;
  • saldos, estados de cuenta y reportes;
  • documentos de respaldo, facturas, comprobantes o archivos administrativos.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, GoProp no necesariamente procesa pagos online ni actúa como entidad financiera, cobrador, agente de pago, contador o auditor.

3.4 Comunicaciones y contenido

Podemos procesar:

  • mensajes internos;
  • comunicados;
  • publicaciones del blog o landing;
  • solicitudes de soporte;
  • formularios de contacto;
  • documentos, imágenes y archivos cargados por usuarios autorizados.

3.5 Datos técnicos y de uso

Podemos recopilar datos técnicos necesarios para operar y proteger el servicio, tales como:

  • dirección IP;
  • fecha y hora de acceso;
  • navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo;
  • registros de autenticación;
  • identificadores de sesión;
  • páginas o funcionalidades utilizadas;
  • eventos de error, seguridad o auditoría;
  • idioma, país o preferencias de visualización.

4. Cómo utilizamos los datos

Utilizamos los datos para:

  • prestar, mantener y mejorar GoProp;
  • crear y administrar cuentas de usuario;
  • permitir la gestión de Organizaciones, propiedades, usuarios, liquidaciones, pagos registrados, documentos y comunicaciones;
  • autenticar usuarios y proteger cuentas;
  • aplicar roles y permisos;
  • responder solicitudes de soporte;
  • enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio;
  • generar reportes, estados de cuenta o vistas administrativas solicitadas por el Cliente;
  • investigar errores, incidentes, abuso o actividad sospechosa;
  • cumplir obligaciones legales, contractuales o de seguridad;
  • facturar, gestionar planes y administrar la relación comercial.

No vendemos datos personales a anunciantes.

5. Base legal del tratamiento

Según el país y el contexto, podemos tratar datos personales sobre la base de:

  • ejecución de un contrato o prestación del servicio solicitado;
  • consentimiento, cuando sea requerido;
  • cumplimiento de obligaciones legales;
  • intereses legítimos, como seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio y soporte;
  • instrucciones del Cliente cuando GoProp actúa como procesador o proveedor de servicios.

6. Datos cargados por el Cliente

El Cliente es responsable de garantizar que tiene autorización suficiente para cargar, procesar y compartir datos personales de copropietarios, residentes, empleados, proveedores u otros terceros dentro de GoProp.

El Cliente también es responsable de informar a los usuarios finales sobre el uso de GoProp cuando la ley aplicable lo requiera.

7. Cookies, JWT y almacenamiento local

GoProp puede utilizar cookies técnicas, tokens JWT, almacenamiento local del navegador, almacenamiento de sesión u otras tecnologías similares para autenticación, seguridad, preferencias y funcionamiento básico de la plataforma.

Para más información, consulte la Política de Cookies.

8. Compartición de datos

Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para:

  • prestar el servicio;
  • utilizar proveedores de hosting, almacenamiento, email, soporte, analítica, seguridad o infraestructura;
  • cumplir obligaciones legales o responder a autoridades competentes;
  • proteger derechos, seguridad, integridad del servicio o prevenir fraude;
  • ejecutar instrucciones del Cliente;
  • completar una transacción corporativa, como fusión, adquisición, reorganización o transferencia de activos, con medidas razonables de protección.

No autorizamos a nuestros proveedores a utilizar datos personales para fines propios incompatibles con la prestación del servicio.

9. Proveedores y subprocesadores

GoProp puede utilizar proveedores externos para operar la plataforma. Estos proveedores pueden procesar datos personales de forma limitada y bajo obligaciones contractuales razonables de confidencialidad, seguridad y protección de datos.

Cuando sea necesario por la ley aplicable o por contrato, GoProp mantendrá información razonable sobre subprocesadores relevantes y notificará cambios materiales según corresponda.

10. Transferencias internacionales

GoProp puede operar desde, alojar datos en, o utilizar proveedores ubicados en distintos países. Por ello, los datos pueden ser transferidos y procesados fuera del país de residencia del Usuario o de la Organización.

Cuando la ley aplicable lo requiera, procuraremos aplicar mecanismos razonables para proteger dichas transferencias, como cláusulas contractuales, acuerdos de procesamiento de datos u otras salvaguardas disponibles.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción indebida.

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. El Cliente y los Usuarios también deben proteger sus credenciales, asignar permisos correctamente y evitar compartir información sensible con personas no autorizadas.

12. Retención de datos

Conservamos datos personales durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, mantener registros comerciales, proteger la seguridad de la plataforma y cumplir instrucciones razonables del Cliente.

La exportación, retención posterior a la cancelación y eliminación de datos se rige por la Política de Retención y Eliminación de Datos.

13. Derechos de los usuarios

Según la ley aplicable, los usuarios pueden tener derecho a:

  • acceder a sus datos personales;
  • solicitar corrección o actualización;
  • solicitar eliminación;
  • oponerse o restringir determinados tratamientos;
  • solicitar portabilidad;
  • retirar consentimiento cuando el tratamiento dependa del consentimiento;
  • presentar una reclamación ante una autoridad competente.

Cuando GoProp actúe como procesador por cuenta del Cliente, algunas solicitudes deberán ser gestionadas por el Cliente como responsable principal de los datos. En esos casos, podremos remitir la solicitud al Cliente o asistirlo razonablemente.

14. Menores de edad

GoProp no está dirigido a menores de edad. El Cliente no debe cargar datos de menores salvo que tenga base legal suficiente y que dicho uso sea necesario para la administración de la Organización.

15. Comunicaciones

Podemos enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio, seguridad, cambios importantes, facturación, soporte o administración de la cuenta.

Las comunicaciones comerciales o promocionales, cuando existan, podrán ser desactivadas conforme a las opciones disponibles o la ley aplicable.

16. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales u operativos. Publicaremos la versión actualizada con su fecha de entrada en vigor.

Si los cambios son sustanciales, procuraremos notificar al Cliente por medios razonables.

17. Contacto

Para consultas sobre privacidad o protección de datos, puede contactarnos mediante los canales oficiales publicados en el sitio web o dentro de la plataforma.